【指引】剑走天涯，Mentor 何处寻？

文 / 普华永道You Plus特训计划原创出品

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你几乎一定会遇到或将遇到这样的情景：

初入社会终于领悟到职场如战场，奈何硝烟之中自己战略战术全无章法，武力值又尚且低下，全然不知如何破局才能突出重围，发现适合自己的职场制胜之道。

此时若有幸得一亦师亦友的军师助力，方如一阵东风吹来，可以顺势逢时大行。

然而事实是，找到“对的军师”实属不易。

江南七怪把郭靖带进了江湖，实可称之一声师父；但洪七公把他从天资愚钝的武林菜鸟培养成了天下第一的侠客，领路人的高下立现。

现代社会渐渐将这一环节演变进了一个新人职业发展的道路中，变成了可遇不可求的重要一环——

“导师（Mentor）”

荷马史诗《奥德赛》中记录着有关“Mentor”这个词语最远古的神话渊源：

传说Mentor是奥德修斯的挚友，也是他儿子的导师。特洛伊战争来临之际，奥德修斯将其子和家产一并托付给Mentor后方安心赴战，足见“Mentor”所蕴含信任和情谊之重。

诚然这一价值得到了现代职场越来越多的重视，众多企业都开始为员工设计导师制度，除了希望帮助新人适应环境、让他们在往后发展的道路上有可学习的榜样之外，也将员工留任纳入了考量。

许多商学院也陆续设立起这样的制度，主要在于为学员与业界导师拓展关系，特别是为学成后入世的学员多创一条进一步接触行业的途径。

然而导师制度常被认为流于形式，并不能为学员日后的职业发展带来优势和实际价值。因此，如何有效彰显导师制度的价值便成为了核心问题。

You Plus 特训计划根据学生各方面的特质，包括兴趣、特长和能力，为学员们匹配适合的导师，设计一套个性化的一对一导师制度。You Plus从设立之初便强调了导师制度对学员发展的重要意义，科学分析了导师制度目前存在的问题，理清发展脉络探求个中缘由，从而对其进行优化与创新。

导师制度设计中最先考虑的原则是什么

经过长期的研究分析与案例探讨，我们渐渐发现在导师制度发挥作用的机制中，导师和学员之间的“双向互惠过程”起到了至关重要的作用。

具体解释是这样的：许多人失去维护长期关系的动力，关键在于从一开始双方没能体会到“互惠”的重要性。

导师方若是一股脑地权威式的给于单方面的指导，而未能以开放思维来接受从年轻学员身上可能发掘的新收获，就渐渐很难从过程中找到成就感。同样的，学员若不能意识到自己不仅仅是单纯受教的一方，而是可以对自己的导师有积极产出的角色，就也很难发现成就感、维持自己的热情。

也就是说，双方要都能享受这个过程，感觉到对方的互相付出，对彼此带来价值，才有可能建立一个长远有效的导师制度，不会后继无力。

You Plus特训计划恰恰发现了这一导师制度中最易发生的痛点。在设计、执行时紧密围绕双向互动和互惠原则来发散，环环相扣，设计出了“一对一导师制度”。

如何让导师和学员更快建立默契与信任感

在匹配导师和学员的时候，You Plus一对一导师制度并不是单纯将导师的工作方向与学员的兴趣方向简单配对，而是基于前期对双方的大量调查与深刻了解，从双方成长背景一直到沟通性格的方方面面细节都被纳入考量之中，预想两者间可能碰撞出怎样的火花。

这种匹配模式能够促进双方在会面初期就尽可能更快地建立默契，进而达到后期的高效交流与信任感建立。很多情况下，由于导师资源受限，诸多商学院在设计项目时很难做到全方位细化匹配，这就使得学员自身要花更多时间与精力去缩短与导师间的距离。

如何逐渐提升双方对导师关系的投入

设立明确目标和期待值，这也对项目往后长期维护有效导师资源网有着举足轻重的作用。

在双方会面前，如果没有给于导师和学员适当的指引和工具以协助双方一同确立后续的职业发展目标与期待，这次会面一定程度上就会变成闲聊家常。而这是建立有效师生关系的致命伤。

You Plus特训计划不仅给导师和学员提供简明的书面指导，以期双方自发建立共识，而且设计了系统性训练环节，邀请双方参与，确保大家在投入学习体系之前都确定了一致的理念。

这与很多其它项目有明显的区别：每位导师和学员在会面前，都将获得对方背景介绍资讯，而不仅是一个名字或title。这也体现了You Plus对一对一导师制度的重视，帮助提升双方对这份关系的投入强度。

如何保持导师和学员长期持久的有效互动

You Plus特训计划尽力克服了一个企业或商学院推动一对一导师制度的常见盲点：只注重前期联结导师和学员的步骤，忽略了双方对交流过程的反馈环节。

举一个常见的情况为例: 在初期，双方都充满热情，倾囊付出；渐渐地，因为对职业规划、素养上的深度讨论，出现双方在理念沟通上的不顺。这时如果置之不理，待两方的热忱殆尽，这段师生关系很容易就会不了了之。

举一个常见的情况为例: 在初期，双方都充满热情，倾囊付出；渐渐地，因为对职业规划、素养上的深度讨论，出现双方在理念沟通上的不顺。这时如果置之不理，待两方的热忱殆尽，这段师生关系很容易就会不了了之。

而若在这过程中有一个反馈渠道来反映问题，即能帮助这段关系持久延续。

You Plus特训计划的一对一导师制度把定期反馈纳入重点设计范围，能有效化解这种现象，也强化了互惠原则的达成。

其中值得注意的是，导师制度的设计，常常单方偏重给学员带来的价值，而忽略了对于导师的价值。

就如前述“双向互惠”的重要性，导师制度无法成效的另一原因，在于导师在过程中觉得自己单方面付出大于收获而失去了动力。其实对他们来说，除了技巧的提升之外，如果能藉由该制度带给他们优化自身能力的机会，他们或许更能尽心投入。

为了不厚此薄彼，You Plus特训计划很注重为导师提供多元学习机会，帮助他们找到能为己所用的收获。

You Plus 观点总结

导师制度的设计立意，在于对导师和学员双方成长达到双赢，在于能否对导师和学员成长达到双赢，在于能否有效帮助学员职场发展的提升，创造价值最大化。

导师制度的成功，取决于企业或培训机构在根本理念上是否涵盖双向互动与互惠的原则、设计和推动上是否能细致化、系统化。

You Plus特训计划的一对一导师制度

或许做到了新的典范。

即使在这个日新月异的数位时代，导师和学员的师生关系中蕴含的人际沟通交往还是有它无法取代的价值。

我们也相信随着越来越多的人对导师制度的重视与了解，它会在未来有更多新颖的呈现。

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